Häufige Fragen (FAQ)
Häufige Fragen (FAQ) – Hijabelya
📩 Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail an support@hijabelya.de oder direkt per WhatsApp unter 0163 2085617
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).
🔁 Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst unbenutzte Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte achte darauf, dass der Hijab weder getragen noch gewaschen wurde.
Mehr dazu findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
📦 Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL als versichertes Paket. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands.
💸 Wie hoch sind die Versandkosten?
Die DHL Versandkosten betragen pauschal 2,50€ innerhalb Deutschlands.
🧵 Aus welchen Materialien bestehen eure Hijabs?
Unsere Hijabs werden aus sorgfältig ausgewählten Stoffen gefertigt – darunter Jersey, Viskose und Chiffon. Alle Stoffe sind weich, atmungsaktiv und angenehm zu tragen.
🎨 Welche Farben und Stile bietet ihr an?
Unsere Kollektion umfasst zeitlose Farben wie Sand, Schwarz, Rosé und weitere elegante Töne. Die Designs reichen von klassisch über modern bis festlich – für jeden Anlass das passende Modell.
🛍️ Wie wähle ich die richtige Hijab-Größe?
Die meisten unserer Hijabs haben Standardmaße von ca. 180 × 70 cm – ideal für viele Stylingvarianten. In den Produktdetails findest du ggf. abweichende Maße.
💳 Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Im Checkout kannst du zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen, z. B. Klarna, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Trustly Onlinebanking, Google Pay und mehr.
💡 Hinweis: Bitte im Checkout ganz nach unten scrollen, um alle Zahlungsmethoden anzuzeigen.
🌍 Versendet ihr auch international?
Zurzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten daran, in Zukunft auch internationalen Versand anzubieten.
❓ Du hast eine andere Frage?
Kein Problem! Schreib uns einfach per WhatsApp oder E-Mail – wir helfen dir gerne weiter.
📩 support@hijabelya.de | 📱 0163 9577182
❌ Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, eine Stornierung ist nur innerhalb von 1 Stunde nach Bestellabschluss möglich.
Bitte kontaktiere uns dafür sofort per WhatsApp unter 0163 9577182 oder sende eine E-Mail an support@hijabelya.de, damit wir die Bearbeitung noch rechtzeitig stoppen können.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, da dein Paket bereits in Vorbereitung ist.
🔁 Wie funktioniert die Rückgabe (Retoure)?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben – vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt.
So läuft's ab:
-
Kontaktiere uns per E-Mail: support@hijabelya.de oder WhatsApp: 0163 9577182
-
Du erhältst von uns ein DHL-Retourenlabel
-
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung.